Mitarbeiter Auftragsbearbeitung und stellvertretender Teamleiter

Ein bisschen über uns

Gamma ist ein führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS): Wir bieten Sprach-, Daten- und Mobilfunkprodukte sowie Dienstleistungen für die Geschäftsmarkt in Großbritannien, Deutschland, Spanien und Benelux.

Gamma erweitert seine UCaaS-Präsenz in Europa mit einer Unternehmensfamilie, die sich auf digitale Automatisierung konzentriert und Gamma-gesteuerte Dienstleistungen über ein Netzwerk von Vertriebspartnern in Deutschland, Spanien und der Benelux-Region an KMU-Kunden liefert.

Unser Team arbeitet schnell, mit einer Start-up-Mentalität, aber innerhalb eines führenden europäischen Unternehmens

Wen suchen wir?

Wir suchen einen talentierten Mitarbeiter Auftragsbearbeitung und stellvertretender Teamleiter, der selbstbewusst ist und Freude am Umgang mit Geschäftspartnern und Kunden hat. Idealerweise kommen Sie aus dem Telekommunikationsbereich oder zumindest aus einem ähnlichen Bereich und müssen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen.

Deine Aufgaben bei uns:

• Du schließt Bearbeitungen und Prüfungen von Geschäfts- und Privatkundenaufträgen für VoIP-, Datenanschlüssen, Mobile- und Kombiprodukte vor Inbetriebnahme ab
• Du prüfst die Inbetriebnahme der oben genannten Produkte und tätigst kaufmännische Abschlüsse der Aufträge
• Du bearbeitest Wholesale-Aufträge
• Du erkennst und lokalisierst Fehler und Fehlerquellen im Auftragsbearbeitungsprozess und entwickelst Lösungsansätze
• Du kommunizierst mit verschiedenen internen Fachabteilungen und externen Vertragspartnern
• Du dokumentierst Arbeitsabläufe und pflegst unsere Kundenstammdaten im CRM-System.

Als stv. Teamleiter runden zusätzliche Aufgaben Dein spannendes Stellenprofil ab:

• Fachliche Führung des Teams Auftragsbearbeitung (ca. ….. Mitarbeiter)
• Verantwortung für Prozesse und deren Weiterentwicklung
• Organisation und Umsetzung der Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Inbetriebnahme und Abrechnung der Produkte VoIP, Cloud, Connectivity und Mobile
• Qualitätssicherung
• Ansprechpartner für Vertriebspartner und Kunden insbesondere als Eskalations- und/oder Koordinierungsstelle
• Mitarbeit an Projekten im Zusammenhang mit internen Schnittstellen, Prozessintegrationen und -optimierungen, Einführung neuer Software

Das bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Telekommunikationsbereich sowie technische Affinität mit
• Du hast idealerweise fachlich oder disziplinarisch bereits ein Team geleitet oder hast überzeugendes Potential dafür
• Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung aus und hast Freude am Umgang mit Geschäftspartnern und Kunden
• Gute MS Office Kenntnisse sind bei dir vorhanden
• Du arbeitest gern im Team und bist kommunikationsstark
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab