Spezialist Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Spezialist Auftragsbearbeitung (m/w/d)

About Gamma Communications

Gamma ist ein führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS): Wir bieten Sprach-, Daten- und mobile Produkte und Dienstleistungen für die Geschäftsmärkte Großbritannien, Deutschland, Spanien und Benelux. Gamma baut seine UCaaS-Präsenz in Europa mit einer Unternehmensfamilie aus, die sich auf die digitale Automatisierung konzentriert und über ein Netzwerk von Vertriebspartnern in Deutschland, Spanien und den Benelux-Ländern Gamma-basierte Dienstleistungen für KMU- und LE-Kunden anbietet. Wir wissen, dass die besten Geschäftspartnerschaften echt sind, Vertrauen entsteht leicht, wenn wir den richtigen Partner an unserer Seite haben. Deshalb stellen wir Beziehungen in den Mittelpunkt unseres Handelns. Eine andere Art von Kommunikationsanbieter. Treu. Unterstützend. Zuverlässig. An deiner Seite. Gemeinsam können wir Außergewöhnliches erreichen – wir können #GoodTogether sein.

What will you be doing day-to-day? 📞

• Bearbeitung und Koordination von Portierungsanfragen überwiegend für Festnetzrufnummern unter Einhaltung branchenüblicher Vorschriften
• Hauptansprechpartner für Kunden und Vertriebspartner in Bezug auf Zeitpläne, Updates und Problemlösungen bei Rufnummern-Aufträgen
• Erkennung und Eskalation von Problemen bei der Rufnummernportierung, Koordination von Fehlerbehebungsmaßnahmen und Sicherstellung einer zeitnahen Lösung
• Sicherstellung der Einhaltung nationaler und internationaler Vorschriften zur Rufnummernportabilität sowie Telekommunikationsstandards.
• Pflege genauer Aufzeichnungen über Serviceanfragen, Lieferzeiten und Kundeninteraktionen in relevanten Systemen (CRM-System).

What you will need 🚀

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Telekommunikation oder IT
• Erste Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung oder Kundenbetreuung
• Technisches Verständnis sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 

How to apply?

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen per PDF an: bewerbung@gammacommunications.de. Aus Umwelt- und Kostengründen verzichten wir ausdrücklich auf Papierbewerbungen oder Bewerbungsmappen. Hast Du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere uns gerne telefonisch: +49 9286 9404-139