Customer Support Technician - Voice provisioning

Manchester, Royaume-Uni Dem. n° 293
mardi 29 octobre 2024

About the Role 

The role of Customer Support Technician will encompass a range of key customer service activities providing support to our channel partners. You will act as the prime customer contact point for all query types.

What will you be doing day-to-day? đź“ž

  • Your day will consist of provisioning management primarily, as well as general support for our various inhouse, market leading business-led communications products. You will be 100% focused on delivering excellent service using strong technical and diagnostic skills.
  • As a Customer Support Technician, you’ll play a key part in a fast-paced, proactive business function that is key to our success.
  •  We know giving you the right tools and training is essential. Full training will be given on our products as well as ongoing coaching and support.

What you’ll need 🚀

• Be an excellent team player with a proactive mindset, with a passion for working together as a team to achieve goals. 

• Thrive in an environment where you are trusted to be work smart and work hard without micro management.

• Have excellent IT Skills, as well as a familiarity with general Customer Service handling & CRM systems.

• Have a welcoming personality, able to adapt to differing customer groups at ease, taking pride in providing a first-class customer experience at all times 

• You’ll have a good technical understanding and a logical approach to resolving diagnostic issues.

• Ideally, you’ll have experience of providing technical customer support for Voice and Data technologies. 

What do we offer? đź’°

  • 25 days holiday + bank holidays
  • Your birthday off
  • Private Medical Insurance
  • Electric Vehicle (EV) scheme
  • Pension plan
  • Enhanced maternity and paternity leave
  • Share-save scheme

 

Si vous pensez être bien adapté à Gamma mais que vous ne répondez pas à tous les critères, nous vous encourageons tout de même à postuler car vous pourriez être la personne que nous recherchons ! Gamma est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous sommes attentifs à l'inclusion et croyons en la constitution d'équipes diversifiées où chacun peut être authentiquement lui-même.

Nous valorisons chaque personne et leurs divers antécédents et encourageons activement les personnes issues de milieux sous-représentés à postuler. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur les caractéristiques protégées, par exemple, la race, la couleur, la religion, le sexe, l'identité ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, la génétique, l'état matrimonial, le handicap ou l'âge. Nous sommes un employeur adapté à la famille avec une culture basée sur la confiance, l'autonomie et la flexibilité, ce qui vous permet de créer un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et de prendre plaisir à travailler chez Gamma.

Veuillez noter que nous n'utilisons que des agences de recrutement inscrites sur notre liste de fournisseurs préférés et, à ce titre, tout CV spéculatif reçu ne sera pas pris en compte. Les agences ne peuvent travailler sur ce rôle à moins d'être libérées par l'équipe de recrutement de Gamma.

Autres détails

  • Type de paie Salaire
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  • Manchester, Royaume-Uni